Última atualização: 01 de outubro de 2026

A Terapia Outdoor Lifestyle espeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e demais usuários.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais durante a utilização do nosso site e dos nossos canais de atendimento.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você utiliza nosso site ou entra em contato conosco, podemos coletar diferentes informações.

1.1. Dados fornecidos pelo próprio usuário

Podemos coletar informações como:

• nome completo;

• CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou realização da compra;

• endereço de entrega e cobrança;

• CEP;

• telefone;

• e-mail;

• informações relacionadas ao pedido;

• produtos adquiridos;

• dados necessários para emissão de nota fiscal;

• informações fornecidas durante contatos realizados por WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento.

1.2. Dados relacionados às compras

Durante a realização de uma compra, podemos tratar informações relacionadas a:

• produtos selecionados;

• quantidade;

• valor da compra;

• forma de pagamento escolhida;

• status do pagamento;

• dados de entrega;

• histórico de pedidos;

• trocas, devoluções e atendimentos relacionados à compra.

Os dados completos de cartões de crédito ou outros dados financeiros sensíveis podem ser processados diretamente pelas empresas responsáveis pelos meios de pagamento utilizados na loja. A Terapia Outdoor Lifestyle não necessariamente possui acesso integral aos dados financeiros utilizados na transação.

1.3. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação no site, determinadas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

• endereço IP;

• data e horário de acesso;

• páginas visitadas;

• produtos visualizados;

• dispositivo utilizado;

• navegador;

• sistema operacional;

• origem do acesso;

• interações realizadas no site;

• identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

Esses dados podem ser utilizados para funcionamento do site, segurança, análise de desempenho, melhoria da experiência do usuário e mensuração de campanhas publicitárias.

2. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• processar e concluir compras;

• identificar o cliente;

• processar pagamentos;

• separar, preparar e enviar pedidos;

• calcular e contratar fretes;

• informar o andamento da compra;

• prestar atendimento e suporte;

• realizar trocas, devoluções e reembolsos;

• prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;

• manter registros necessários das operações realizadas;

• melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;

• analisar o desempenho do site;

• produzir estatísticas e relatórios internos;

• personalizar a experiência do usuário;

• realizar ações de marketing e publicidade, quando permitido pela legislação;

• enviar comunicações sobre produtos, novidades, promoções e ofertas, quando aplicável;

• responder solicitações realizadas pelos usuários.

Quando a legislação exigir consentimento para determinada atividade, o usuário poderá concedê-lo ou recusá-lo e poderá revogá-lo posteriormente nos termos da legislação aplicável.

3. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DOS DADOS

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo, conforme o caso:

• execução de contrato ou procedimentos relacionados à contratação;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• exercício regular de direitos;

• legítimo interesse da Terapia Outdoor Lifestyle ou de terceiros, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;

• proteção do crédito;

• prevenção de fraudes e segurança;

• consentimento do titular, quando necessário.

A base legal utilizada poderá variar de acordo com a finalidade e com o tipo de tratamento realizado.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para que possamos operar nossa loja e concluir os pedidos, determinadas informações poderão ser compartilhadas com empresas parceiras e prestadores de serviços.

Entre eles poderão estar:

• plataforma de comércio eletrônico;

• empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;

• instituições financeiras;

• serviços antifraude;

• Correios e transportadoras;

• intermediadores e plataformas de logística e frete;

• empresas responsáveis por hospedagem e infraestrutura tecnológica;

• fornecedores de sistemas de gestão;

• empresas de atendimento ao cliente;

• serviços de comunicação, e-mail e WhatsApp;

• ferramentas de análise de tráfego e desempenho;

• plataformas de publicidade e marketing;
  
  

O compartilhamento será realizado na medida necessária para cada finalidade.

A Terapia Outdoor Lifestyle não comercializa dados pessoais de seus clientes como atividade de venda de banco de dados.

5. PAGAMENTOS

As transações realizadas no site poderão utilizar serviços de terceiros especializados em pagamentos.

Ao escolher determinada forma de pagamento, algumas informações poderão ser enviadas diretamente à empresa responsável pela transação, que poderá realizar procedimentos de autenticação, análise antifraude e processamento financeiro.

Esses prestadores possuem suas próprias políticas de privacidade e medidas de segurança.

A Terapia Outdoor Lifestyle poderá receber informações necessárias sobre a transação, como confirmação ou recusa do pagamento, valor, forma de pagamento e informações necessárias à identificação do pedido.

6. ENTREGA DOS PEDIDOS

Para realizar a entrega dos produtos, podemos compartilhar com transportadoras, Correios, intermediadores logísticos e outros prestadores informações estritamente necessárias ao transporte, como:

• nome do destinatário;

• endereço;

• CEP;

• telefone;

• CPF ou CNPJ, quando necessário;

• dados relacionados ao pedido e à documentação fiscal.

Essas informações são utilizadas para possibilitar a coleta, transporte, rastreamento e entrega da mercadoria.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que auxiliam no funcionamento e aprimoramento da experiência de navegação.

Podemos utilizar cookies para:

• manter o funcionamento correto do site;

• guardar itens adicionados ao carrinho;

• lembrar determinadas preferências;

• permitir autenticação e recursos da plataforma;

• melhorar a segurança;

• entender como os visitantes utilizam a loja;

• medir desempenho de páginas e campanhas;

• identificar a origem dos acessos;

• personalizar publicidade e comunicações, quando aplicável.

Os cookies podem ser classificados, entre outros, como:

Cookies necessários: essenciais para o funcionamento da loja e realização de determinadas funcionalidades.

Cookies de desempenho e análise: utilizados para entender como os usuários interagem com o site e melhorar sua experiência.

Cookies de publicidade e marketing: podem ser utilizados para mensurar campanhas e apresentar publicidade mais relevante.

O usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações disponibilizadas pelo site ou pelo próprio navegador. A desativação de determinados cookies poderá comprometer algumas funcionalidades da loja.

8. MARKETING E PUBLICIDADE

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar dados de contato e informações relacionadas às interações com a Terapia Outdoor Lifestyle para apresentar:

• novidades;

• lançamentos;

• promoções;

• cupons;

• campanhas;

• ofertas relacionadas aos nossos produtos.

As comunicações poderão ocorrer por canais como e-mail, WhatsApp ou outros meios fornecidos pelo cliente.

Quando aplicável, o usuário poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento.

Alguns dados de navegação também poderão ser utilizados em conjunto com ferramentas de publicidade para mensuração de campanhas e remarketing, respeitando as configurações de cookies e a legislação aplicável.

9. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para:

• realização das finalidades descritas nesta Política;

• cumprimento dos pedidos e contratos;

• atendimento ao cliente;

• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

• prevenção de fraudes;

• manutenção da segurança e integridade das operações.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a legislação permitir ou exigir sua conservação.

10. SEGURANÇA DOS DADOS

A Terapia Outdoor Lifestyle adota medidas administrativas e técnicas destinadas à proteção dos dados pessoais contra situações como:

• acessos não autorizados;

• perda;

• alteração indevida;

• destruição;

• divulgação não autorizada;

• tratamento inadequado ou ilícito.

Também buscamos utilizar fornecedores e plataformas que adotem práticas adequadas de segurança da informação.

Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente envolvendo dados pessoais que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

11. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD e observados os requisitos legais aplicáveis, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;

• acesso aos dados pessoais tratados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

• portabilidade dos dados, quando aplicável e de acordo com a regulamentação existente;

• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento de dados;

• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão;

• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;

• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;

• oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação;

• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Algumas solicitações poderão não resultar na exclusão imediata dos dados quando houver obrigação legal, regulatória ou outra hipótese prevista em lei que autorize sua manutenção.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

12. DADOS DE MENORES DE IDADE

Nossos produtos não são direcionados especificamente a crianças.

Caso seja necessário realizar tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições aplicáveis da legislação brasileira, especialmente o melhor interesse do menor.

13. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links ou integrações com sites, aplicativos e serviços operados por terceiros.

A Terapia Outdoor Lifestyle não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por esses terceiros.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos respectivos serviços antes de fornecer informações pessoais.

14. TRANSFERÊNCIA E PROCESSAMENTO DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia, armazenamento, publicidade, análise ou infraestrutura utilizados pela Terapia Outdoor Lifestyle poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando aplicável, o tratamento e eventual transferência internacional de dados deverão observar as exigências previstas na legislação brasileira de proteção de dados.

15. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada periodicamente para refletir:

• mudanças na legislação;

• alterações em nossos serviços;

• adoção de novas tecnologias;

• mudanças nos processos internos;

• utilização de novos fornecedores ou parceiros.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página com a indicação da data de sua última atualização.

Recomendamos que esta Política seja consultada periodicamente.

16. CONTATO E EXERCÍCIO DOS DIREITOS

Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou para solicitar o exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Terapia Outdoor Lifestyle
E-mail: terapiaoutdoorlifestyle@gmail.com

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com a legislação aplicável.

17. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis à proteção de dados pessoais.